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ご注文について

Q売り切れ商品の再入荷はありますか？
A一部商品は不定期で再入荷します。入荷のお知らせをご希望の場合、商品ページの「再入荷お知らせ」ボタンからご登録いただけます。
※ご購入の予約ではありません。お知らせのみとなります。
Q注文確認メールが届かないのですが？
Aご注文完了後、すぐに自動返信メールをお送りしております。迷惑メールフォルダや受信設定、登録したメールアドレスをご確認ください。
Q電話やFAXで注文できますか？
Aオンライストア以外でもご購入いただけます。詳しくは「ご購入方法」のページをご確認ください。
Q領収書を発行していただけますか？
A会員登録の上、お客様ご自身にて発行していただいております。※ログインした状態でのお買い物に対してのみ有効です。詳しくは「領収書」のページをご確認ください。
Q代金引換でのお支払いの場合、領収書の発行は可能でしょうか？
A代金引換の場合は、代引金領収証が正式な領収書となるため、別途発行はできません。インボイス用にご利用の場合、料金確定・発送完了メールをご利用ください。
Q納品書は商品に同封されますか？
A環境への配慮およびお客様の個人情報保護の観点から、紙の納品書は同梱しておりません。詳しくは「納品書」のページをご確認ください。
Q1回の注文で複数の配送先を指定できますか？
A複数配送先への発送はできません。
Qサンプル帳をいただくことはできますか？
Aこちらのページのサンプル帳は、有料にて販売しております。その他サンプル帳につきましては、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Qサンプルをいただくことはできますか？
Aご対応いたします。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※ご対応していない商品もございます。

お支払いについて

Qどのような支払い方法がありますか？
Aクレジットカード、Amazon Pay、Pay Pay、atone、銀行振込、代金引換がご利用可能です。
Q支払い方法の変更はできますか？
Aご注文状況によりますので、お問い合わせください。
Q請求はいつされますか？
Aご利用のお支払い方法により異なります。

キャンセル・返品・交換について

Q商品のキャンセル・返品・交換はできますか？
A商品の返品・交換には初期不良の場合以外では応じられません。
詳しくは、「キャンセル・返品・交換について」のページをご確認ください。
Qサイズ・数量を間違えて注文した場合は変更できますか？
Aご注文状況によりますので、お問い合わせください。

会員登録について

Q会員登録をすると何ができますか？
Aご注文時、ご住所等の毎回の入力が不要になり、過去の注文内容も確認できるので、スムーズなお買い物が可能です。領収書もご自身でダウンロードしていただけます。
詳しくは「会員登録」のページをご確認ください。
Q会員登録をしなくても購入できますか？
A会員登録なしでも購入可能です。
Qパスワードを忘れた場合はどうすればよいですか？
Aパスワード再設定ページより手続きを行ってください。
QログインIDを忘れてしまいました。
Aお問い合わせページよりご連絡ください。
Q会員情報（住所やメールアドレス）はどこから変更できますか？
Aマイページから変更可能です。
Q会員をやめたい。
Aマイページの退会よりお手続きくださいませ。退会しても、注文はキャンセルされません。また、過去の注文情報も削除されませんのでご了承ください。

配送・お届けについて

Q配達日や時間帯を指定できますか？
Aご注文手続きの際に、備考欄にご希望の配達日と時間帯をご指定ください。配達時間指定はできるだけ対応いたしますが、配送業者や交通事情等によりお約束はできかねますのでご了承ください。
Q注文した商品はいつ頃届きますか？
A通常、ご注文後2〜5営業日でお届けします。お届けまでの日数は、ご注文内容、配送地域や在庫状況によって異なります。
Q海外への発送はできますか？
A海外発送は行っておりません。
Q実店舗での受け取りは可能ですか？
Aご注文時に備考欄にご記載ください。こちからご連絡差し上げます。
Q商品はどこから発送されますか？
A当社倉庫より発送されます。
Q配送会社はどこですか？
A福山通運、第一貨物、ヤマト運輸・佐川急便などで発送されます。
Q送料はいくらですか？
Aご注文内容・配送先により異なります。15,000円以上のご注文場合には１個口分の送料がサービスとなります。※沖縄・離島を除く
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